г. Москва, 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением к заключению договора) в смысле ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Исполнитель — Алина Елена Анатольевна, самозанятая, плательщик налога на профессиональный доход (НПД), ИНН 380503940264, email: elena.shalyga@gmail.com, телефон 89169175395, место нахождения: г. Москва (точный адрес Исполнителя предоставляется по письменному запросу Заказчика), страница записи https://planerka.app/elena-alina-8ur46x , сайт lenaalina.ru.
1.3. Заказчик — физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, акцептовавшее настоящую оферту.
1.4. Акцептом (принятием) настоящей оферты считается оплата Услуги в порядке, предусмотренном п. 3.2 настоящей оферты. Запись на консультационную встречу через сервис Planerka.app без оплаты не является акцептом и не влечёт заключения договора.
С момента акцепта договор возмездного оказания психологических услуг считается заключённым без подписания сторонами единого документа (п. 3 ст. 438 ГК РФ).
1.5. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что достиг 18-летнего возраста, ознакомлен с условиями оферты и согласен с ними в полном объёме и предоставил согласие на обработку персональных данных, в котором указано лицо, осуществляющее обработку по поручению Исполнителя, — оператор сервиса Planerka.app ООО «ДИПВОЙС».
2. Предмет договора
2.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику психологические услуги (далее — Услуги), а Заказчик обязуется оплатить данные Услуги.
2.2. Исполнитель оказывает следующие виды Услуг:
- индивидуальные психологические консультации;
- групповые психологические консультации;
- коучинг;
- индивидуальные психологические супервизии;
- групповые психологические супервизии.
Актуальный перечень видов Услуг, их описание и стоимость размещены на странице записи Исполнителя: https://planerka.app/elena-alina-8ur46x
2.3. Конкретный вид Услуги, дата и время консультационной встречи определяются Заказчиком в момент записи через сервис Planerka.app. Выбор Заказчиком конкретной Услуги и последующая оплата являются акцептом настоящей оферты в отношении выбранной Услуги.
2.4. С момента акцепта условия настоящей оферты применяются к отношениям сторон в полном объёме, если иное прямо не следует из описания выбранной Услуги на странице записи.
2.5. Все Услуги оказываются дистанционно (онлайн) — через сервис МТС Линк, Максимум или иные согласованные сторонами программные средства видеосвязи. Очные встречи не проводятся.
2.6. Заказчик полностью осознаёт, что эффективность Услуг и их результат зависят от прилагаемых Заказчиком самостоятельных усилий, от степени сотрудничества и вовлечённости Заказчика в процесс оказания Услуг. При групповых консультациях результат также зависит от динамики группы. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного психологического результата.
2.7. Психологические Услуги не являются медицинской, психотерапевтической, психиатрической или телемедицинской помощью. Исполнитель не ставит медицинские диагнозы, не назначает и не отменяет лекарственные препараты, не выдаёт медицинскую документацию. При наличии показаний к медицинскому или психиатрическому вмешательству Исполнитель рекомендует Заказчику обратиться к профильному специалисту.
3. Стоимость услуг и порядок расчётов
3.1. Стоимость услуг размещена на странице записи Исполнителя: https://planerka.app/elena-alina-8ur46x Оплата стоимости, действующей на момент акцепта оферты, является акцептом оферты. При изменении стоимости Исполнитель обновляет информацию на странице записи. Новая стоимость применяется к Услугам, оплаченным после публикации изменений.
3.2. Оплата производится до или сразу после каждой консультационной встречи одним из способов:
- через сервис Planerka.app;
- через Систему быстрых платежей (СБП) по QR-коду.
3.3. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». Заказчик не выступает налоговым агентом и не обязан платить страховые взносы за Исполнителя.
3.4. Исполнитель формирует электронный чек после каждой оплаты в приложении «Мой налог» и направляет его Заказчику.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Оказывать Услуги в соответствии с условиями настоящего договора.
4.1.2. Сохранять анонимность и конфиденциальность информации, ставшей известной в результате исполнения договора, за исключением случаев, предусмотренных разделом 6 настоящей оферты и действующим законодательством РФ.
4.1.3. В случае опоздания Исполнителя на консультационную встречу время встречи продлевается на период опоздания Исполнителя.
4.1.4. В случае если консультационная встреча не состоялась по вине Исполнителя и/или Исполнитель не уведомил Заказчика об отмене или переносе встречи менее чем за 24 (двадцать четыре) часа, оплаченная сумма по выбору Заказчика подлежит возврату либо засчитывается в счёт оплаты следующей встречи.
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Вести аудиозапись и/или видеосъёмку в процессе оказания Услуг только с предварительного письменного согласия Заказчика. Без такого согласия запись не ведётся. Заказчик вправе в любой момент отозвать согласие.
4.2.2. В целях повышения эффективности и качества оказываемых Услуг давать Заказчику задания для самостоятельного выполнения.
4.2.3. Отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору при условии возврата Заказчику произведенной оплаты за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг.
4.2.4. В случае предоставления Заказчиком неполной, искажённой и/или ложной информации, а также в случае выявления в процессе оказания Услуг обстоятельств, требующих психиатрического или иного медицинского вмешательства (острый психоз, суицидальный риск, состояние алкогольного или наркотического опьянения на встрече), приостановить или прекратить оказание Услуг с возвратом стоимости неиспользованных встреч и рекомендовать Заказчику обратиться к профильному врачу-специалисту.
4.3. Заказчик обязан:
4.3.1. До оказания Услуг информировать Исполнителя о фактах приёма любых медикаментов, наличия психиатрических диагнозов, постановке на учёт в психоневрологический диспансер.
4.3.2. За 24 (двадцать четыре) часа до консультационной встречи, в момент встречи и 24 (двадцать четыре) часа после встречи не находиться под воздействием психоактивных веществ (ПАВ).
4.3.3. Предоставлять по требованию Исполнителя необходимую для оказания Услуг правдивую информацию.
4.3.4. Оказывать полное сотрудничество Исполнителю и осуществлять действия, необходимые в связи с оказываемыми Услугами.
4.3.5. Самостоятельно выполнять задания Исполнителя в процессе оказания Услуг.
4.3.6. Присутствовать на консультационных встречах дистанционно в согласованное время.
4.3.7. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих присутствию на очередной встрече, уведомить Исполнителя не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа. При уведомлении менее чем за 24 часа, а также при пропуске встречи без предупреждения оплаченная сумма удерживается в полном объёме и возврату не подлежит. При недостижении сторонами согласия о переносе встреча считается отменённой Заказчиком, оплаченная сумма удерживается в полном объёме.
4.3.8. Обеспечить наличие необходимого технического оборудования и доступ к телекоммуникационным сетям (включая высокоскоростной интернет) для участия в онлайн-встрече.
4.3.9. Не производить аудио- и видеозапись консультационной встречи без письменного согласия Исполнителя.
4.3.10. Принять и оплатить оказанные Услуги в порядке и сроки, предусмотренные п. 3.2 настоящей оферты.
4.3.11. Предоставить до начала оказания услуг согласие на обработку персональных данных, включающее согласие на поручение обработки оператору сервиса Planerka.app — ООО «ДИПВОЙС».
4.4. Заказчик вправе:
4.4.1. Отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты Исполнителю стоимости фактически оказанных Услуг.
5. Расторжение договора. Возврат средств
5.1. Стороны вправе досрочно расторгнуть настоящий договор по обоюдному согласию.
5.2. Заказчик вправе в любой момент отказаться от исполнения договора, оплатив стоимость фактически оказанных Услуг. Неиспользованный остаток подлежит возврату. Возврат производится в порядке, предусмотренном п. 3.2 настоящей оферты.
5.3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору при условии возврата Заказчику произведенной оплаты за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг.
5.4. Возврат средств производится в течение 10 (десяти) дней с момента получения письменного заявления Заказчика на email Исполнителя. Возврат осуществляется на те же реквизиты, с которых поступила оплата.
6. Конфиденциальность и обработка персональных данных
6.1. Информация, передаваемая сторонами друг другу по настоящему договору, является конфиденциальной.
6.2. Исполнитель не разглашает и не передаёт третьим лицам информацию, касающуюся личности Заказчика, за исключением следующих случаев:
1. Исполнитель обязан раскрыть конфиденциальную информацию в соответствии с действующим законодательством РФ (например, возбуждение уголовного дела, неотложное направление в психиатрическую больницу);
2. Направление Заказчика к врачу другой специальности (врач сохраняет врачебную тайну);
3. Супервизия — представление хода работы с Заказчиком более опытному коллеге с целью поиска наиболее эффективных путей помощи;
4. Интервизия — представление хода работы в профессиональном групповом обсуждении с коллегами;
5. Преподавание и научная деятельность (по согласованию с Заказчиком).
В случаях 3, 4 и 5 имя и фамилия Заказчика не используются, а информация искажается настолько, чтобы Заказчик был неузнаваем.
6.3. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в целях оказания Услуг, формирования чеков и ведения профессиональной документации на основании согласия на обработку персональных данных, в котором указано лицо, осуществляющее обработку по поручению Исполнителя, — ООО «ДИПВОЙС».
6.4. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с:
- Политикой обработки персональных данных
- Согласием на обработку персональных данных
6.5. Заказчик вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное заявление на email Исполнителя. Отзыв согласия не влияет на обработку данных, необходимую для исполнения уже заключённого договора.
6.6. За разглашение конфиденциальной информации стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.7. При оказании групповых Услуг Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность информации о Заказчике. Заказчик, в свою очередь, обязуется не разглашать информацию о других участниках группы, ставшую известной в ходе групповых встреч. Данное условие действует в отношении всех участников группы.
7. Ответственность сторон
7.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения сторонами своих обязательств по договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством и условиями настоящей оферты.
7.2. Ответственность Исполнителя ограничивается надлежащим оказанием Услуг в соответствии с условиями настоящего договора. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата от оказания Услуг, в том числе улучшения психического или эмоционального состояния Заказчика. Исполнитель не несёт ответственности за решения и действия, которые Заказчик совершает самостоятельно до, во время или после оказания Услуг, а также за последствия соблюдения или несоблюдения Заказчиком рекомендаций Исполнителя.
7.3. В случае предоставления Заказчиком неполной, искажённой и/или ложной информации Исполнитель не несёт ответственности за ненадлежащее оказание Услуг.
8. Порядок разрешения споров
8.1. Все споры, возникающие из настоящего договора, стороны стремятся урегулировать путём переговоров и предъявления претензий. Претензия направляется в письменной форме на email Исполнителя и подлежит рассмотрению в течение 10 (десяти) дней.
8.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту жительства Исполнителя в соответствии с действующим законодательством РФ.
9. Форс-мажор
9.1. Стороны не несут ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, не зависящими от воли сторон.
9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: запретные действия властей, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары и иные стихийные бедствия, сбои в работе телекоммуникационных сетей, отключение электроэнергии, а также иные обстоятельства, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить.
9.3. Сторона, не способная исполнить обязательства в силу форс-мажора, уведомляет другую сторону в письменной форме в течение 10 (десяти) дней с даты наступления обстоятельств.
9.4. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 1 (одного) месяца, стороны вправе расторгнуть договор.
10. Заключительные положения
10.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком и действует до полного выполнения сторонами своих обязательств.
10.2. Для заключения договора необходимо:
- акцепт настоящей оферты;
- предоставление согласия на обработку персональных данных.
10.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты. Актуальная версия размещается на сайте lenaalina.ru. Изменения не распространяются на договоры, уже заключённые до момента публикации изменений.
10.4. Если одно или несколько положений договора признаны недействительными, это не затрагивает действительность остальных положений.
10.5. Во всём остальном, что не предусмотрено настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.